Wenn du unser Retouren-Versandlabel nutzt, erhältst du zur Verfolgung deiner Retoure eine Sendungsnummer, die auf dem Adressetikett zu finden ist. Sobald wir deine Retoure verarbeitet haben, bekommst du eine automatische E-Mail zur Bestätigung von uns.
Wenn du noch keine Erstattung zu deiner Retoure erhalten hast, 
kontaktiere uns gerne und teile uns die Sendungsverfolgungsnummer deiner Retoure mit. Bewahre bitte immer den Kassenbon der DHL auf, um ein Verschwinden des Pakets zu vermeiden. Bei der DHL kannst du einsehen, ob dein Paket bereits bei uns eingetroffen ist.

Um zu prüfen, wie weit der Status deiner Retoure ist, kannst du dich in unserem
Retourenportal mit deiner Rechnungsnummer oder Bestellnummer einloggen und alles Wichtige bezüglich deiner Bestellung einsehen.